24시간 청소년 위기 상담 1388 연결 방법 지원 내용 2025년

누가, 언제, 어떤 고민으로 1388을 이용하나요?

지원 대상의 폭넓은 포용: 위기 청소년부터 가족까지

청소년전화 1388은 단순히 어려움을 겪는 청소년만을 위한 창구가 아닙니다. 만 9세부터 24세의 청소년은 물론, 이들의 건강한 성장을 돕는 핵심 조력자인 부모 및 가족을 모두 지원 대상으로 폭넓게 포용합니다. 이는 청소년의 문제가 개인의 영역을 넘어 가족 전체의 회복과 관계 개선을 위한 관점에서 접근하기 위함입니다.

1388 상담 지원 영역

• 청소년 본인 (9~24세): 학업, 진로, 심리적 어려움, 폭력, 대인관계 등 전반적인 고민.
• 부모 및 가족: 자녀 양육 코칭, 가족 간의 갈등 해소 및 관계 개선을 위한 전문 조언.

365일 24시간, 비밀이 보장되는 실시간 위기 대응

청소년의 위기 상황은 예고 없이 찾아오며, 신속한 도움 제공이 필수적입니다. 이에 1388은 연중 상시, 24시간 운영되는 실시간 상담 체계를 갖추고 있으며, 긴급 상황 발생 시 언제든 전문적인 도움을 받을 수 있도록 설계되었습니다.

"위기청소년의 긴급한 정서적 지지 및 심리적 안정감을 제공하며, 모든 상담 내용은 철저히 법적으로 비밀이 보장됩니다. (청소년복지 지원법 제12조 근거)"

위기 순간, 시간 제약 없이 쉽게 접근 가능한 국가적 지원 인프라입니다.

쉽고 즉각적인 연결 방법

• 유선전화 이용: 전국 어디서나 숫자 '1388' 만 누르면 즉시 전문 상담사와 연결됩니다.
• 휴대전화 이용: '지역번호 + 1388'을 통해 해당 지역의 청소년상담복지센터로 연결되어 밀착형 지원을 받을 수 있습니다.

1388이 제공하는 구체적인 심리·복지 지원 서비스

청소년전화 1388은 단순히 일회성 정서적 지지를 넘어, 9세부터 24세 청소년과 그 부모, 가족을 위해 연중 상시 운영되는 종합 위기 상담 시스템입니다. 전화 상담을 통해 초기 위기 개입을 한 후, 전국 전문 기관과의 연계를 통해 지속적인 해결을 돕습니다.

주요 상담 및 복지 연계 영역

• 심리적 위기: 우울, 불안, 자살/자해 생각 등 정신 건강 관련 긴급 심리 개입 및 치료 연계
• 대인 관계: 학교폭력 피해, 또래 갈등 조정, 이성 교제 등 관계 문제 해결을 위한 전문 중재
• 가정 문제: 가족 소통 단절, 가정 폭력 등 위기 상황 발생 시 신속한 보호 조치 및 쉼터 연계
• 진로/학업: 적성 탐색, 효율적 학습법, 진학 결정 등 미래 설계에 필요한 구체적인 전문 조언

상담 후 지속적인 전문 지원이 필요하다고 판단되면, 여성가족부 소관의 청소년상담복지센터 등 전국 전문 기관으로 즉시 연계됩니다. 상담사는 청소년의 상황에 가장 적합한 후속 지원을 신속하게 모색하여 실질적인 해결을 돕습니다.

혹시 지금, 혼자 고민하고 있는 문제가 있나요?

1388은 당신의 이야기가 안전하게 시작되는 곳입니다. 부담 없이 전화를 걸어 전문적인 도움을 받아보세요.

국가 운영 체계와 법적 근거로 보장되는 공신력

여성가족부 소관 아래 법적 공신력 확보

이 서비스는 여성가족부의 소관 아래, 청소년상담복지센터의 전문 상담 인력이 운영하며, 그 근거는 「청소년복지 지원법 제12조 및 시행령 제6조」에 명확히 규정되어 있습니다.

• 철저한 비밀 보장: 법적 근거를 통해 모든 상담 과정에서의 비밀 보장을 약속합니다.
• 높은 전문성: 청소년상담복지센터의 전문 상담 인력이 상담을 진행합니다.

이러한 법적 체계는 이용자가 안심하고 심각한 고민을 털어놓을 수 있도록 신뢰를 보증하며, 필요한 대상이라면 기간 제한 없이 최적의 지원을 받을 수 있음을 의미합니다.

청소년전화 1388 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 1388 전화 상담은 언제든 가능한가요? 상담료는 부과되나요?

A. 청소년전화 1388은 여성가족부 소관으로 전국 청소년상담복지센터를 통해 운영되는 중앙부처 지원 복지 서비스입니다. 핵심적인 전화 상담 자체에 대해서는 별도의 이용료가 일체 부과되지 않습니다.

다만, 상담 이용 시 유선 또는 휴대전화 통신사별로 발생하는 일반 통화 요금은 별도입니다. 이 점을 확인하시고 이용해 주시기 바랍니다.

서비스의 상시 이용 가능성

본 서비스는 위기 청소년을 위한 실시간 상담체계 구축을 목표로 하며, 지원 내용에 따라 연중 상시 (24시간) 이용 가능한 상담 서비스를 제공하여 언제든지 도움을 요청하실 수 있습니다.

Q. 지원 대상인 '청소년(9~24세)'을 초과하는 성인도 이용할 수 있나요?

A. 네, 이용하실 수 있습니다. 주 지원 대상은 만 9세부터 24세까지의 청소년이지만, 상담 서비스는 청소년 문제에 대한 포괄적인 지원을 위해 다음과 같이 대상을 명확히 하고 있습니다.

청소년전화 1388 지원 대상

• 청소년 본인 (만 9세 ~ 24세)
• 청소년의 부모 및 가족

따라서 자녀의 양육, 청소년 가족 구성원과의 관계, 또는 청소년과 관련된 고민이 있으신 부모님과 가족분들께서는 연령 제한 없이 적극적으로 상담을 이용하실 수 있습니다.

Q. 상담 내용의 비밀은 철저히 보장되나요? 관련 법적 근거는 무엇인가요?

A. 네, 상담 내용은 이용자의 안전과 사생활 보호를 위해 법령에 따라 철저히 비밀로 보장됩니다. 이는 상담 서비스의 가장 중요한 원칙 중 하나입니다.

사업의 법적 근거 및 예외

본 서비스의 운영 및 상담 비밀 보장 의무는 「청소년복지 지원법」 제12조와 동법 시행령 제6조 등 다수의 법령에 명시되어 있습니다.

다만, 상담 과정에서 청소년 본인 또는 타인의 생명에 심각한 위험이 예상되는 자살, 타해 등의 긴급한 상황이 인지될 경우, 안전을 위해 예외적으로 관련 기관에 연계될 수 있습니다.

연중 상시, 9~24세 청소년과 가족을 위한 전문 안전망

청소년전화 1388은 9~24세 청소년과 그 가족을 위해 여성가족부와 청소년상담복지센터가 운영하는 연중 상시 상담 서비스입니다. 청소년복지 지원법에 근거한 안정적인 시스템이니, 도움이 필요하다면 지금 바로 전문가의 도움을 요청하십시오.

유선) 1388 또는 휴대폰) 지역번호+1388

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